في عام 2017 ، أصبح أكثر من مليون مستهلك ضحية لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ؛ حيث بلغ إجمالي الأموال المسروقة 321 مليون درهم (87.3 مليون دولار).
نظرًا لتزايد شعبية التجارة الإلكترونية في دول الخليج ، نشرت سيمانتيك تقريراً عن الأمن السيبراني ، نورتون سايبر سيكيوريتي 2017 ، والذي تم بموجبه سرقة 87.3 مليون دولار في الإمارات العربية المتحدة في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت في عام 2017.
قال التقرير إن المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة يواجهون مجموعة واسعة من التهديدات ، بما في ذلك الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت ، وحيل بطاقات الائتمان ، وسرقة المدفوعات.
يزعم التقرير أيضًا أن ما يقرب من ثلث إجمالي عدد ضحايا جرائم الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة قضوا في العام الماضي حوالي 47.2 ساعة في حل عواقب عملية الاحتيال.
في العام الماضي ، عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت ، أصبحت بيانات الدفع الخاصة بـ 22٪ من الضحايا في متناول المهاجمين ، و 28٪ منهم تعرضوا للاحتيال في بطاقات الائتمان أو الخصم ، و 43٪ سرقوا معلومات شخصية أو مالية مهمة نتيجة لتسرب البيانات.
وفقًا لتوقعات Frost & Sullivan ، سيصل حجم التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2018 إلى 10 مليارات دولار ، ووفقًا لدراسة أجرتها شركة Norton ، فإن 9 من كل 10 مستهلكين في الإمارات يشترون السلع عبر الإنترنت من الأجهزة المحمولة. وهذا على الرغم من حقيقة أن 71 ٪ من المستطلعين في البلاد يفكرون في إجراء عمليات شراء من الأجهزة المحمولة محفوفة بالمخاطر.
وقال تميم توفيق ، رئيس شركة نورتون الشرق الأوسط: "تتمتع دولة الإمارات العربية المتحدة اليوم بأحد أعلى معدلات انتشار الإنترنت والاتصالات المتنقلة في العالم ، مما يعزز بلا شك نمو التجارة الإلكترونية. وهذا يمنح المستهلكين عددًا من المزايا: يمكنهم حجز طاولة في مطعم ، شراء تذاكر الحفل ، واختيار الهدية المثالية على الإنترنت.
"ومع ذلك ، إلى جانب المزايا ، هناك عدد لا يحصى من التهديدات على الإنترنت. بما في ذلك الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت ، والمواقع التي تقدم تذاكر وهمية للأحداث ، وما إلى ذلك ، يصعب على المستهلك في بعض الأحيان تحديد ما إذا كان هذا الموقع أو هذا الموقع أو هذا العرض وأضاف الاختصاصي "احتيالية أم لا. لكي لا يقع ضحية للاحتيال ، يحتاج المستهلك إلى اتباع بعض القواعد البسيطة".
يشير التقرير إلى أن مواطني دولة الإمارات ، الذين يحاولون إزالة عواقب حادث الاحتيال في بطاقات الائتمان أو الخصم ، يقضون في المتوسط حوالي 18 ساعة ، وعند سرقة بيانات الدفع من الهاتف ، يستغرق الأمر 8 ساعات للتعامل مع الموقف.
يقضي المستهلكون أيضًا ما متوسطه 22.4 ساعة في التخلص من عواقب سرقة المعلومات المالية المهمة أثناء التسوق عبر الإنترنت.
